功能类型

功能名称

功能说明

自助服务

个人账户查询

客户可自助查询在我行开立的如意卡及其下挂帐户、定期一本通等账户余额以及当天或历史交易明细。

转账服务

客户可以进行如意卡和如意卡之间的资金划转，也可以进行一卡多账户下的各账户之间的转账。

个人贷款查询

客户可自助查询贷款基本信息及上下期还款情况。

短信通服务

客户可根据需要定制短信提示信息，以随时了解如意卡账户变动情况。

福利彩票投注

客户可自助办理福利彩票投注资金转入及转出业务，进行投注账户余额查询等。

16300拨号上网

客户可自助办理上网费充值，进行上网账户余额查询。

IP电话

客户可自助申请办理IP电话开户，进行IP电话资金转入及转出、余额查询等业务。

公司账户查询

客户可自助进行公司账户余额、账户明细的查询。

公司贷款查询

客户可自助查询公司各项贷款信息。

公司传真服务

公司客户使用传真电话可以查询当日及历史活期明细，公司定期存款及通知存款等。

挂失服务

客户通过电话银行自助办理如意卡及下挂账户、定期一本通等的挂失。

信用卡服务

客户可自助办理信用卡启用及密码修改/重置服务、信用卡挂失及补卡、信用卡帐户查询及还款、申请进度查询等。

信息查询

客户可自助进行人民币存贷款利率、外币存款利率及外汇汇率的实时查询。

业务简介

客户可通过电话银行了解我行最新的业务品种，包括个人业务品种、公司业务品种、中间业务品种及如意卡功能等内容。

人工服务

信用卡服务

客户可通过人工坐席办理信用卡启用及密码修改/重置服务、信用卡挂失及补卡、信用卡帐户查询及还款、信用卡持卡人资料修改等。

业务咨询

客户可通过人工坐席了解上海农村商业银行的各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。

客户投诉建议

客户可通过人工坐席对我行营业网点的服务质量、业务和产品质量提出建议或进行投诉，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。

账户挂失

客户可通过人工坐席申请办理存折、存单、卡等账户的口头挂失。